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りらいあコミュニケーションズは、SPi CRM, Inc. 及び Infocom Technologies, Inc.社の株式を取得し、子会社化すると発表した。

SPi CRM, Inc.（以下「SPI」）とInfocom Technologies, Inc.（以下「Infocom」）は、フィリピンを本拠にCRMサービスを提供している独立系の大手アウトソーサー。
両社はフィリピンにおいて9つの拠点を運営し、主に米国とフィリピン現地企業向けに高品質なコールセンター並びにバックオフィスサービスを提供している。
りらいあコミュニケーションズは、アジア拠点の拡充によるグローバル体制の構築を掲げており、その取り組みの一環として行われる。

これによりオフショアコールセンター・BPO産業の拡大が続くフィリピンに拠点を獲得することで、グローバルに展開するお客様企業向けに英語・タガログ語のサービスの提供が可能となる。
また、既にサービスを展開しているタイ、ベトナムに続き、フィリピンを加えることで、今後更なる経済成長が期待されるアジア諸国でのビジネス展開の加速を図る。
さらに、現在りらいあコミュニケーションズが取り組んでいるITを活用した自動化サービス等を多国語展開することで、SPI、Infocomを含めた当社グループ全体でグローバルに展開するお客様企業への訴求力を高めていく狙い。

（IT・情報通信のM&Aニュース）